FAQ tint nederlands

Hier vindt u de meest gestelde vragen en antwoorden. Als je meer hulp nodig hebt, neem dan gerust contact met ons op via service@hey-tint.de.

1. Algemene informatie

Wat is tint?
tint is een slim verlichtingssysteem dat zowel eenvoudig als intelligent is. Ongecompliceerd via afstandsbediening, geïntegreerd in het smarthome-netwerk of via spraakbesturing - tint is eenvoudig, slim en toekomstgericht.

Welke soorten tintproducten zijn er?
Er zijn vier verschillende soorten tintproducten:

tint white+color
Deze lampen en armaturen bieden het volledige scala aan tintfuncties: Naast uitstekende basisverlichting in verschillende tint wit - van superwarm wit met 1800 Kelvin tot koel wit met 6500 Kelvin - zijn er tot 16 miljoen kleuren mogelijk, waardoor je huis nog individueler wordt. Witte + gekleurde lichtbronnen ondersteunen alle lichtscènes van de tint-afstandsbediening.

tint white+ambiance
Deze producten geven licht in verschillende tint wit: van superwarmwit licht met 1800 Kelvin voor een bijzonder gezellige sfeer om te ontspannen, tot koeler werklicht, tot activerend daglicht met 6500 Kelvin. De lichtscènes nachtlicht, zonsondergang en werklicht worden ondersteund.

tint white
Deze producten geven licht in verschillende tint wit: van warm wit licht met 2700 Kelvin voor een gezellige sfeer om te ontspannen, tot koeler werklicht en activerend daglicht met 6500 Kelvin. De lichtscènes nachtlicht, zonsondergang en werklicht worden ondersteund.

tint dimming
Deze producten geven prachtig warm wit licht met 2700 Kelvin, dat gedimd kan worden. De lichtscène nachtverlichting wordt ondersteund.

Wat zijn de besturingsopties?
tint kan worden bediend met een afstandsbediening, stem, "tint Smart Light" app of geïntegreerd in het Smarthome systeem. Naast de tint afstandsbediening, waarmee je alle functies kunt bedienen, is er ook een "tint white" afstandsbediening beschikbaar, waarmee je witte tinten kunt aanpassen en het licht kunt dimmen. tint kan ook worden bediend via spraakassistent, bijvoorbeeld met alle Echo apparaten met geïntegreerde "Zigbee Smart Home Hub": Echo (4e generatie), Echo Plus, Echo Show 10, Echo Studio. Opmerking: let op de respectieve artikelbeschrijving op Amazon, niet alle Echo-versies hebben een geïntegreerde Zigbee Smart Home Hub! als alternatief kan tint worden geïntegreerd in compatibele smarthome-systemen op basis van de draadloze Zigbee-standaard. Zie voor meer informatie "Kan ik tint integreren in smart home-systemen? Natuurlijk is aan- en uitschakelen via bestaande lichtschakelaars ook gewoon mogelijk.

Natuurlijk is aan- en uitschakelen via bestaande lichtschakelaars ook gewoon mogelijk.

Kan ik tint ook integreren in smarthome-systemen?
Dankzij de Zigbee 3.0-radiostandaard kan tint worden geïntegreerd in veelgebruikte smarthome-systemen. Verbind eenvoudigweg de tintlampen met de gateways van de huidige tintpartners en profiteer van vele extra functies zoals bediening onderweg via een app, tijdregeling, spraakbesturing en nog veel meer. Ons partnernetwerk breidt voortdurend uit. De meest recente informatie vind je hier. De basisfuncties van de tintproducten (kleuren instellen, dimmen, in- en uitschakelen) kunnen worden bediend via de bijbehorende apps van de tintpartner-gateways. Voor app-bediening heb je een overeenkomstige gateway nodig die verbonden is met je bestaande WLAN-router thuis. Deze vormt de verbinding tussen de lampen en de app en zorgt ervoor dat ze allemaal met elkaar communiceren.

tint kan ook met je stem worden bediend en is compatibel met alle Echo-apparaten met geïntegreerde Zigbee Smart Home Hub, bijvoorbeeld Echo Plus, Echo (4e generatie), Echo Studio, Echo Show, Echo Show 10. Opmerking: Let op de beschrijving van het artikel op Amazon, niet alle Echo-versies hebben een geïntegreerde Zigbee Smart Home Hub! In combinatie met de Magenta smarthome Base kan tint ook worden bediend met de Telekom Smart Speaker Mini. Alle basisfuncties kunnen met de stem worden bediend (helderheid wijzigen, kleuren en witte tinten selecteren, verlichting in- en uitschakelen). De bediening van tint lichtscènes is momenteel niet mogelijk via Alexa, maar uitsluitend met de tint afstandsbediening.

Kan tint worden geregeld met je stem?
tint is compatibel met alle Echo apparaten met geïntegreerde Zigbee smarthome Hub, bijvoorbeeld Echo Plus, Echo (4e generatie), Echo Studio, Echo Show 10. Opmerking: Let op de beschrijving van het artikel op Amazon, niet alle Echo-versies hebben een geïntegreerde Zigbee smarthome Hub! Alle basisfuncties kunnen met je stem worden bediend (helderheid wijzigen, kleuren en witte tinten selecteren, verlichting (aan/uit) zetten). De bediening van de tint lichtscènes is momenteel niet mogelijk via Alexa, maar uitsluitend met de tint afstandsbediening.

Wat zijn lichtgroepen?
tint lampen en armaturen kunnen naar wens worden gegroepeerd met de tint afstandsbediening en zo als een eenheid worden bediend. Zo kun je bijvoorbeeld met één klik de hele verlichting in de woonkamer dimmen. Je kunt maximaal drie groepen met in totaal maximaal 50 lampen en armaturen bedienen met één afstandsbediening.

Is er ook een wandschakelaar?
De tint afstandsbedieningen worden geleverd met een magnetische muurbevestiging zodat ze gemakkelijk aan de muur kunnen worden bevestigd of verwijderd als dat nodig is..

Waar kan ik informatie vinden over getinte producten?
Op onze website houden we je op de hoogte van al het nieuws rondom tint. Volg tint ook op Instagram om op de hoogte te blijven.

2. Vragen over de bestelling en levering

Welke betalingsmethoden zijn beschikbaar?
De volgende betaalmethoden worden geaccepteerd: Via directe bankoverschrijving met Klarna, Klarna aankoop op rekening, Visa, Mastercard, AMEX, Maestro, Shop Pay van Shopify, Apple Pay, Google Pay, PayPal.

Hoe lang is de levertijd?
Direct beschikbare producten worden meestal binnen 2 tot 4 werkdagen geleverd.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Je kunt de afleverstatus van je bestelling controleren door naar de verzendbevestiging te gaan met de trackinglink die je per e-mail hebt ontvangen. Wij verzenden met DHL.

Zijn er verzendkosten?
De levering binnen Duitsland is voor jou vrij van verzendkosten.

Met welke dienstverlener wordt mijn pakket verzonden?
Bestellingen worden verzonden met DHL. Als je pakket groter is, wordt je bestelling verzonden met DPD.

Kan ik mijn afleveradres later nog wijzigen?
Dit is helaas niet mogelijk.

Naar welke landen leveren jullie?
Bestellingen via hey-tint.de worden geleverd in heel Duitsland incl. eilanden.

Kan mijn verzendadres anders zijn dan mijn factuuradres?
Ja, dat is mogelijk. Je kunt je pakket bijvoorbeeld op een ander adres of bij een pakketwinkel naar keuze laten bezorgen. Als je wilt dat je pakket bij een pakstation wordt afgeleverd, voeg je gewoon het pakstationnummer en de ID van het pakstation toe in het veld "Extra adresgegevens".

3. Vragen over retourafhandeling

Hoe stuur ik een retourzending?

  1. Binnen 30 dagen na ontvangst van de goederen kun je je producten gratis retourneren. Verpak je producten goed in de originele doos of in een andere stevige doos. Direct ruilen is niet mogelijk. Je krijgt je geld terug op de betaalmethode die je hebt opgegeven en je kunt het artikel eenvoudig opnieuw bestellen..
  2. Voeg de retourbon bij.
  3. Registreer je retourzending op hey-tint.com/return.
  4. Het gegenereerde retouretiket wordt naar je e-mailadres gestuurd. U kunt het afdrukken en op uw pakket plakken of de bijgevoegde QR-code in uw DHL pakketwinkel laten zien.

Hoe lang duurt het meestal voordat mijn retourzending wordt gecrediteerd?
Zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het factuurbedrag binnen 5 - 7 werkdagen gecrediteerd via de betaalmethode die je hebt geselecteerd bij het plaatsen van je bestelling.

Waar kan ik mijn retourpakket afgeven?
Je kunt je retourzending afgeven bij elke DHL-winkel.

Moet ik betalen voor de retourzending?
Wij nemen de kosten voor de retourzending voor onze rekening.

Hoe krijg ik mijn geld terug?
Het tegoed wordt altijd uitgegeven op de manier die je als betaalmethode hebt opgegeven.

Wat moet ik doen als ik een bestelling in 2 pakketten terugstuur?
Wij betalen de kosten van één retouretiket. Als je besluit meer producten te retourneren na je eerste retourzending, worden extra retouretiketten in rekening gebracht. Ga als volgt te werk:

1. Verpak uw producten goed in een stevige kartonnen doos.
2. Gelieve uw bestelbevestigingsnummer bij te voegen aan uw doos, zodat we uw retour kunnen verwerken.
3. Breng uw pakket naar een pakketdienst naar keuze of genereer online een retourlabel. Stuur uw retour alstublieft naar het volgende adres:

    MÜLLER-LICHT International GmbH
    Retourencenter
    Goebelstrasse 61/63
    28865 Lilienthal
    Germany

    Wat moet ik doen als ik een beschadigd artikel ontvang?
    Als een door ons geleverd artikel defect of beschadigd is, kun je het gratis aan ons retourneren onder vermelding van het defect of de schade.

    4. afstandsbediening voor tint

    Hoeveel producten kunnen in de afstandsbediening worden geïntegreerd?
    Er kunnen maximaal 50 producten in de afstandsbediening worden geïntegreerd.

    Kan ik tintproducten in meerdere afstandsbedieningen tegelijk integreren?
    Een tintlamp of -armatuur kan meestal alleen worden bediend met een afstandsbediening. Als je een Zigbee smarthome gateway hebt, kan de afstandsbediening meestal ook geïntegreerd worden. Hierdoor kunnen tintproducten parallel bediend worden met meerdere afstandsbedieningen of via een app. Zie voor meer informatie "Hoe kan ik de tint afstandsbediening integreren in een smart home gateway?

    Moet de afstandsbediening dicht bij de lampen zijn om te kunnen werken?
    Nee, dankzij radiotechnologie kunnen tintproducten ook worden bediend tot op een afstand van 30 m. Houd er rekening mee dat muren, plafonds en meubels het bereik aanzienlijk kunnen beperken. Afhankelijk van de belasting van de frequentie kan het bereik ook variëren. Er worden echter radiocommando's doorgegeven van apparaat naar apparaat om het bereik te vergroten. Het is niet nodig om de afstandsbediening op het product te "richten", zoals bijvoorbeeld het geval is bij infrarood afstandsbedieningen.

    Werkt de afstandsbediening altijd?
    De afstandsbedieningen schakelen na 10 seconden over naar de stand-bymodus om de batterijen te sparen.

    Kan ik tint wit+kleur en tint wit in één groep opnemen?
    Ja. Alle producten kunnen samen in een groep worden opgenomen. Ze zijn dan echter beperkt tot hun respectieve functies.

    Kunnen verlichtingsgroepen worden aangestuurd met de afstandsbediening?
    tint lampen en armaturen kunnen naar wens worden gegroepeerd met de tint afstandsbediening en zo als een eenheid worden aangestuurd. Je kunt bijvoorbeeld de hele verlichting in de woonkamer dimmen met slechts één klik. Je kunt maximaal drie groepen met in totaal maximaal 50 lampen en armaturen bedienen met één afstandsbediening.

    Hoe scan ik de lichtscènes?
    De tint-afstandsbediening bevat 6 knoppen voor lichtscènes in het onderste gebied, die je eenvoudig kunt selecteren door op een knop te drukken. Sommige producten en de nieuwste versie van de tint-afstandsbediening ondersteunen tot 9 lichtscènes. Deze kunnen worden opgeroepen door de knoppen in de bovenste rij langer (ca. 2 seconden) ingedrukt te houden. De 9 lichtscènes kunnen alleen worden bediend met de tint-afstandsbediening 404049 vanaf versie 404049C. Deze is te herkennen aan het (+) teken naast het onderdeelnummer op het label en op de verpakking. Compatibele producten zijn ook te herkennen aan het (+) teken op het productlabel, direct naast het artikelnummer, en op de verpakking boven de barcode.

    Hoe kan ik de tint afstandsbediening integreren in een smart home gateway?
    In de regel kunnen tintlampen slechts op één bedieningsoptie tegelijk worden aangesloten (afstandsbediening, app of stembesturing). Met sommige smarthome gateways is het echter mogelijk om de afstandsbediening parallel met de desbetreffende app te gebruiken. Hiervoor moet bij het aanleren een bepaalde volgorde worden aangehouden:

    1. Verbind eerst de afstandsbediening met de app
    2. Verbind vervolgens het tintproduct met de app
    3. Koppel het tintproduct zoals gewoonlijk aan de tintafstandsbediening. Ga als volgt te werk: De tint-afstandsbediening moet eerst gereset worden (zie instructies onder "De tint-afstandsbediening resetten").

    Let op: Bij een reset gaan alle vooraf gedefinieerde groepsinstellingen verloren!

    • Verwijder het batterijklepje van de gekleurde afstandsbediening.
    • Druk 3 seconden op de resetknop op de achterkant met een puntig voorwerp of door het batterijklepje te gebruiken. De afstandsbediening staat nu 30 seconden in de koppelmodus, de controle-LED knippert rood gedurende deze tijd.
    • Start onmiddellijk na de reset het zoekproces in de betreffende app.
    • Afhankelijk van de app ontvang je een bevestiging dat een nieuw apparaat succesvol is verbonden. Let op: in sommige apps wordt de afstandsbediening niet weergegeven ondanks een succesvolle verbinding (de afstandsbediening zelf kan immers niet via de app worden bediend, alleen de aangesloten lampen of armaturen). Je krijgt dus niet in elke app een bevestiging dat de afstandsbediening succesvol is gekoppeld. Bij de Amazon Echo Plus wordt de afstandsbediening weergegeven als "Ander apparaat", beschrijving: "MLI smart device".
    • Verbind nu het tintproduct met de app.
    • Sluit vervolgens het getinte product op de gebruikelijke manier aan op de tinte afstandsbediening. De verbinding moet voor elk tintproduct na elkaar worden gemaakt. Je kunt nu de afstandsbediening en app parallel gebruiken.

    5. tint App

    Welke tint producten kunnen worden bediend met de tint Smart Light App?
    Met de tint app kun je alle tint producten bedienen met Bluetooth. Kijk voor het Bluetooth-logo op de verpakking en het productlabel.

    Hoe kan ik nieuwe apparaten toevoegen aan de tint Smart Light app?
    Ga in het hoofdgedeelte van de app naar het "+"-symbool en schakel het nieuwe tintproduct in. Het tintproduct moet in de koppelmodus staan, d.w.z. wanneer het wordt ingeschakeld, is er een korte kleurencyclus of knippert het product kort. Als dit niet het geval is, moet het product eerst worden gereset (zie de bijbehorende instructies of opmerkingen in de app).

    Hoe kan ik mijn lampen en armaturen hernoemen/verwijderen?
    Houd binnen een ruimte het betreffende productveld ingedrukt totdat er een contextmenu wordt geopend. Daar kan het tintproduct worden hernoemd of verwijderd.

    Wat kan worden geregeld met de tint Smart Light App?
    Met de tint app kunnen verschillende lichtkleuren en wittinten worden ingesteld en kan het licht worden gedimd. Daarnaast kunnen er verschillende lichtscènes worden ingesteld en is er een timerfunctie die de tintproducten na een ingestelde tijd in- of uitschakelt.

    Hoe kan ik een nieuwe kamer maken?
    Ga in het instellingenmenu van de app naar Kamers instellen - Kamerinstellingen. Daar kun je de naam van de al bestaande kamers wijzigen. Je kunt een nieuwe kamer aanmaken via het "+"-symbool rechtsboven. De gewenste instellingen kunnen worden opgeslagen via het schijfsymbool in de rechterbovenhoek.

    Hoe kan ik een kamer verwijderen?
    Ga in het instellingenmenu van de app naar Kamers instellen - Kamerinstellingen. De bestaande kamers staan daar vermeld. Om een kamer te verwijderen, houd je de kamernaam ingedrukt en selecteer je "Verwijderen" in het contextmenu.

    Wat is een groep en hoe kan ik een groep maken?
    Een groep kan verschillende tintproducten bevatten, die zich in één ruimte kunnen bevinden, maar ook in verschillende ruimtes. Dit is bijvoorbeeld handig als alle lampen op de eerste verdieping tegelijkertijd moeten worden uitgeschakeld, of zelfs een gebied binnen een kamer. Selecteer hiervoor het middelste pictogram voor de groepen onderaan het app-menu. Gebruik het "+"-symbool in de rechterbovenhoek om een nieuwe groep aan te maken. Om dit te doen, wijs je een naam toe, selecteer je de bijbehorende tintproducten en sla je de groep op via het schijfsymbool rechtsboven.

    Hoe kan ik een groep bewerken of verwijderen?
    Selecteer onderaan het app-menu het middelste pictogram voor de groepen. Druk lang op de gewenste groep in de lijst met groepen. Er wordt een contextmenu geopend waarin je "Bewerken" of "Verwijderen" kunt selecteren.

    Wat is het bereik van tintproducten?
    Het bereik is ongeveer 10 tot 15 meter. Binnen een gebouw kan het bereik echter aanzienlijk kleiner zijn door muren, plafonds, enz. De tint app is ontworpen om de items binnen een ruimte te bedienen.

    Waarom moet ik een account aanmaken?
    Om de tintproducten later door meerdere gezinsleden te kunnen beheren, is het nodig om een account aan te maken. Hiervoor verzamelen we alleen een e-mailadres en geen andere persoonlijke gegevens.

    Kunnen andere gezinsleden toegang krijgen tot de app?
    Ja, meerdere mensen kunnen toegang krijgen tot de app. Om technische redenen kan echter maar één persoon tegelijk verbinding maken met de tintproducten. Een gezinslid kan ook worden toegevoegd in de instellingen via het menu Kamers instellen. Nieuwe getinte producten kunnen alleen worden toegevoegd door de "eigenaar" van de app.

    Kan ik mijn lampen bedienen als ik niet thuis ben?
    Nee, de lampen kunnen alleen binnen het Bluetooth-bereik worden bediend. Vanwege de Bluetooth-radiostandaard is bediening onderweg helaas niet mogelijk.

    Waarom ontvang ik geen registratiecode?
    Mogelijk is de desbetreffende e-mail in de SPAM-map terechtgekomen of is er een onjuist e-mailadres ingevoerd.

    Waarom moet ik mijn locatiedeling activeren om de app te kunnen gebruiken?
    Om technische redenen moet de locatie ook geactiveerd zijn om de Bluetooth-functie te kunnen gebruiken. We slaan de locatie niet op.

    6. Hulp bij de eerste installatie

    Ik kan mijn lamp niet verbinden met de afstandsbediening of met de app van een andere provider
    Het tintproduct moet in de koppelingsmodus staan voordat het kan worden geïntegreerd. Dit wordt aangegeven door een korte flits wanneer het product wordt ingeschakeld, of door een korte kleurencyclus voor gekleurde lampen (tint wit+kleur). Zie de sectie "Hoe zet ik een tintproduct in de koppelingsmodus? ". Je moet voor elk product een afzonderlijk koppelingsproces uitvoeren. Om problemen te vermijden, moet je alle andere tintproducten uitschakelen terwijl je een nieuw tintproduct koppelt met de afstandsbediening of een app. Volg de stappen in de handleiding zorgvuldig om een product aan de afstandsbediening te koppelen.

    Hoe zet ik een lamp in de koppelstand of koppelingsstand / hoe zet ik een lamp terug naar de fabrieksinstellingen?
    Afzonderlijke tintproducten staan bij levering standaard in de koppelingsmodus. U kunt dit herkennen aan het feit dat het product één keer kort knippert bij het inschakelen (tint wit producten) of dat er een korte kleurencyclus verschijnt (tint wit+kleur). Bij startsets of armaturen die met een afstandsbediening worden geleverd, zijn de producten meestal vooraf verbonden met de meegeleverde afstandsbediening. In uitzonderlijke gevallen, bijvoorbeeld omdat de afstandsbediening gereset moest worden of omdat het product geïntegreerd moet worden in een smarthome-systeem, kan het product handmatig gereset worden om terug te keren naar de koppelingsmodus. Let op: Alle instellingen en verbindingen met afstandsbedieningen, apps, enz. gaan verloren! Schakel de verlichting 5x aan en uit met de lichtschakelaar in een constant interval* van ongeveer 1 seconde. Bij producten met een stekker kunt u de stekker 5 keer in het stopcontact steken en er weer uithalen, of u kunt een stopcontact met een schakelaar gebruiken. Als je het product nu weer inschakelt, geeft het een kort knippersignaal of een korte kleurencyclus. Het product is nu gereset. *Let op: het interval verschilt per product. Meer informatie vindt u in de bijgeleverde handleiding. Voor verlichting is het interval meestal 1 seconde aan/1 seconde uit. Voor lampen en de meeste producten met een voeding, bijvoorbeeld LED-strips of lampen voor onder de kast, is het interval 1 seconde aan/3 seconden uit. Sommige producten zijn ook uitgerust met een resetknop. Let ook hier op het interval dat in de instructies wordt beschreven.

    7. Hulp bij de controle

    Het tintproduct kan niet worden gecontroleerd

    • Het tintproduct moet eerst worden aangesloten op de afstandsbediening of een Zigbee gateway.
    • De batterijen in de tint-afstandsbediening zijn leeg en moeten worden vervangen.
    • Het product zelf is uitgeschakeld of de stekker is niet in het stopcontact gestoken.
    • Het product is eerder uitgeschakeld via de lichtschakelaar en de afstandsbediening reageert niet: De afstandsbediening heeft even tijd nodig om te synchroniseren. Druk meerdere keren op de gewenste opdracht op de afstandsbediening, enkele seconden na elkaar, totdat het product weer reageert.
    • Je hebt een verkeerde groep of helemaal geen groep geselecteerd via de groepentoets. Selecteer de juiste groep of selecteer "Alle groepen" door herhaaldelijk op de groepstoets te drukken (alle lampjes boven de groepstoets gaan branden). Opmerking: een lichtscène kan alleen binnen een groep worden geselecteerd in oudere versies van de tint-afstandsbediening. Als je een scène selecteert in de modus "Alle groepen", reageren de producten niet.
    • U bevindt zich buiten het radiobereik. Het radiobereik is maximaal 30 m, maar kan binnen gebouwen sterk worden beperkt door muren, ramen of deuren. Test het tintproduct opnieuw in de buurt van de afstandsbediening.
    • Het tintproduct of de tintafstandsbediening is gereset: sluit het product opnieuw aan op de afstandsbediening.

    Ik heb een lichtscène geselecteerd op de afstandsbediening en het product reageert niet of schakelt uit.
    De producten zijn zo geprogrammeerd dat alleen scènes die ze kunnen afspelen, kunnen worden afgespeeld. Een scène met gekleurd licht (bijvoorbeeld de feestmodus) kan alleen worden afgespeeld door "white+colour" producten. Als u bijvoorbeeld een "white" en een "white+colour" product in een groep gebruikt en de feestmodus selecteert, zal alleen het "white+colour" product naar de feestmodus gaan, terwijl de "white" producten niet zullen reageren of uitgaan. Als je dit wilt vermijden, moet je de getinte wit+kleur en getinte witte producten in verschillende groepen plaatsen.

    Opmerking: Een lichtscène kan alleen binnen een groep worden geselecteerd in oudere versies van de tint-afstandsbediening. Als je een scène selecteert in de modus "Alle groepen", reageren de producten niet.

    Het tintproduct geeft een verkeerde kleur weer
    De afstandsbediening is zo geprogrammeerd dat de kleur verandert door meerdere keren kort op de kleurring te drukken in de gewenste richting van de kleurenschaal. Het startpunt is de laatst geselecteerde kleur. Voorbeeld: Je had als laatste groen geselecteerd, schakelde ondertussen over op wit licht en drukt nu op rood op de kleurenring. Het product licht aanvankelijk weer groen op (laatste instelling) en nadat u meerdere keren op rood hebt gedrukt, verandert de lichtkleur volgens de kleurring in meerdere stappen van geel naar rood. Oplossing: Een lange druk op de toets springt direct naar de gewenste kleur. Opmerking: Er zijn vier drukpunten in de kleurenring (boven, onder, links en rechts). Druk direct op elk van deze punten (zie gebruiksaanwijzing) en niet ertussen, zodat je altijd het gewenste resultaat krijgt.

    De lichtscènes kunnen niet worden bediend via spraak of via een app van een andere provider
    Momenteel kunnen alleen de basisfuncties worden bediend via apps van andere providers of via spraakbesturing: helderheid wijzigen, kleuren en wittinten selecteren, verlichting in-/uitschakelen. De tintlichtscènes kunnen alleen worden ingesteld met de tintafstandsbediening.

    Ik heb de afstandsbediening gereset, de tinte producten reageren niet meer
    Als het tintproduct al verbonden was met de afstandsbediening, moet het nu ook gereset worden. Schakel het verduisteringsproduct vijf keer in en uit en een zesde keer weer in zoals beschreven in het hoofdstuk "Hoe zet ik een lamp in de koppelingsmodus of hoe kan ik een lamp resetten naar de fabrieksinstellingen? Volg de instructies in de betreffende handleiding. Afhankelijk van het product kan een andere interval nodig zijn. Sluit nu de afstandsbediening weer aan op het product.

    Het product knippert wanneer het wordt ingeschakeld of toont een kleurencyclus
    Een tintproduct in koppelmodus, d.w.z. nog niet toegewezen aan een afstandsbediening of app, geeft dit aan door kort te knipperen wanneer het wordt ingeschakeld. Gekleurde producten (tint white+colour) laten een korte kleurencyclus zien en lichten dan wit op. In deze modus kunnen de producten normaal worden in- en uitgeschakeld met de lichtschakelaar.

    Ik heb een tintproduct geïntegreerd in Amazon Alexa of de app van een andere aanbieder en nu werkt de afstandsbediening niet meer
    Zodra een tintproduct wordt gereset, bijvoorbeeld om het te verbinden met een smarthome-systeem, wordt de verbinding met de tint-afstandsbediening verbroken. Als je een Zigbee smarthome gateway hebt, kan de afstandsbediening meestal ook geïntegreerd worden. Hierdoor kunnen tintproducten parallel worden bediend met meerdere afstandsbedieningen of via een app. Zie voor meer informatie "Hoe kan ik de tint afstandsbediening integreren in een Smart Home Gateway?

    Het tint product gloeit slechts heel zwak na het inschakelen met de normale lichtschakelaar
    Alle getinte lampen en armaturen hebben een geïntegreerde geheugenfunctie en onthouden de laatste instelling. Als je de lampen eerder hebt gedimd of bijvoorbeeld in de nachtlichtmodus hebt gezet, beginnen ze de volgende keer dat je ze inschakelt met de ingestelde helderheid. Tip: Als je geen afstandsbediening bij de hand hebt, kun je de lamp ook gewoon resetten met de lichtschakelaar. Zet de lamp drie keer aan en uit in een vast ritme met de lichtschakelaar. De standaardinstelling verschijnt nu (warmwit licht, 100% helderheid).

    De stand-byknop moet meerdere keren worden ingedrukt voordat de producten reageren.
    Als de tintproducten eerder werden uitgeschakeld via de lichtschakelaar, moet de tintafstandsbediening eerst opnieuw synchroniseren. Dit kan enkele seconden duren. Druk indien nodig na enkele seconden opnieuw op het gewenste commando op de afstandsbediening en het getinte product zou opnieuw moeten reageren.

    Spraakbesturing met Amazon Alexa werkt niet
    Zorg ervoor dat je een Amazon Echo apparaat met geïntegreerde Zigbee smarthome Hub gebruikt. tint is compatibel met alle Echo apparaten met geïntegreerde Zigbee smarthome Hub, momenteel Echo (4e generatie), Echo Plus, Echo Studio, Echo Show 10. Opmerking: Let op de beschrijving van het artikel op Amazon, niet alle Echo-versies hebben een geïntegreerde Zigbee smarthome Hub! Als je bijvoorbeeld een Echo Dot hebt, kan tint worden aangesloten op de Echo Dot via een compatibel smarthome-systeem. Alle basisfuncties kunnen met je stem worden bediend (helderheid wijzigen, kleuren en witte tinten selecteren, verlichting in- en uitschakelen). De bediening van de tint lichtscènes is momenteel niet mogelijk via Alexa, maar uitsluitend met de tint afstandsbediening.

    De lamp wordt heet tijdens gebruik
    De lampvoet van de lampen kan heet worden tijdens het gebruik. Dit is heel normaal en heeft geen invloed op de werking en levensduur. Als u de lamp uit de fitting wilt halen, laat deze dan eerst afkoelen.

    tintproducten verliezen de verbinding met Philips Hue
    Het kan gebeuren dat het WLAN in huis interfereert met de Philips Hue Bridge of de Zigbee-radio. In dit geval kan het helpen om de Philips Hue Bridge iets verder weg van de Wi-Fi-router te plaatsen. Je kunt ook een ander WLAN-kanaal selecteren in de instellingen van de WLAN-router. Het is ook mogelijk om de Zigbee-kanalen te wijzigen in de Philips Hue-app. Daarna is het echter nodig om de tintproducten opnieuw in te leren. In het geval van dergelijke problemen raden we daarom aan om eerst het Wi-Fi-kanaal te wijzigen, als de gebruikte router dit toestaat, en vervolgens een paar dagen te testen om te zien of er verbetering optreedt.

    Het Aris-paneel kan niet worden bediend
    In de standaardtoestand is het paneel verbonden met de meegeleverde afstandsbediening en kan het rechtstreeks worden bediend. Om het paneel met een smarthome-systeem te bedienen, moet het eerst worden gereset. Om dit te doen, schakelt u het paneel vijf keer in en uit met de lichtschakelaar en schakelt u het vervolgens een zesde keer in. Let op het interval: 1 seconde aan, 3 seconden uit. Daarna verschijnt er een korte kleurenreeks om aan te geven dat het paneel gereset is. Als deze procedure niet werkt, kan in sommige gevallen een interval van 1 seconde aan en 5 seconden uit helpen.

    Om het Aris-paneel aan te sluiten op een smarthome-systeem, zet je het eerst uit, start je de zoekopdracht in de app en zet je het daarna weer aan. Het zou binnen een paar seconden gevonden moeten worden. Opmerking: hierdoor zal de verbinding met de tint-afstandsbediening verloren gaan. Als je de tint-afstandsbediening tegelijkertijd wilt gebruiken, moet deze ook geïntegreerd zijn in het smart home-systeem. Raadpleeg de sectie 'Hoe kan ik de tint-afstandsbediening integreren in een smarthome gateway' voor richtlijnen.

    Als er problemen zijn met het koppelen van de tint afstandsbediening met het Aris paneel, helpt het meestal om de afstand tot het paneel te verkleinen: idealiter houd je de afstandsbediening recht in het midden tegen de behuizing of tussen het plafond en het gemonteerde paneel. Tijdens het koppelingsproces moeten alle andere tintproducten binnen het bereik worden losgekoppeld van de stroomvoorziening om fouten te voorkomen."

    8. Partnersystemen

    Kan ik tintproducten integreren met andere systemen zoals Philips Hue?
    Ja, dankzij de Zigbee-radiostandaard kunnen tintlampen ook worden geïntegreerd in verlichtingsbesturingsapps van andere aanbieders, zolang de systemen open zijn en dezelfde radiostandaard wordt gebruikt. Momenteel is dit bijvoorbeeld Philips Hue (zonder entertainmentmodus en zonder Apple HomeKit-integratie). Opmerking: Alleen de basisfuncties van de Zigbee-standaard kunnen worden bediend (helderheid wijzigen, kleuren en wittinten selecteren, verlichting in-/uitschakelen). De bediening van de tint lichtscènes is momenteel niet mogelijk via andere gateways, maar uitsluitend met de tint afstandsbediening.

    Kan ik de producten integreren in mijn WLAN?
    Integratie in het WLAN thuis is alleen mogelijk als je een Zigbee gateway of Zigbee hub van een compatibel systeem hebt, omdat de tint producten alleen via Zigbee kunnen zenden en niet via WLAN.

    Kan ik tint via een app bedienen?
    Dankzij de Zigbee 3.0-radiostandaard kunnen tint-producten worden geïntegreerd in compatibele smarthome-systemen of verlichtingsbesturingssystemen van andere aanbieders en worden bediend via hun apps. De voorwaarde is dat de Zigbee 3.0-radiostandaard wordt gebruikt. Let op de productomschrijving en, indien van toepassing, de lijst met compatibele producten van de respectievelijke fabrikant. Geïntegreerd in smarthome-systemen biedt tint tal van andere functies, zoals bediening onderweg of de timerfunctie, die uw verlichting automatisch in- en uitschakelt op gewenste tijden.

     

    9. Integratie in een Smart-Home systeem

    Hoe kan ik een tint-product integreren in een gateway van een andere aanbieder?
    Om verbinding te maken met een Zigbee-gateway, start je het zoekproces in de bijbehorende app en schakel je pas daarna het tint-product in (ook als de app een andere volgorde suggereert). Het tint-product moet in de koppelingsmodus staan (flitst kort na inschakeling of toont een kort kleurcyclus, afhankelijk van het model). Het product is verbonden wanneer het 3 keer knippert, meestal na enkele seconden. Als de verbinding niet werkt, zorg er dan voor dat de gateway dichtbij het product is voor de installatie. Volg de stappen in de juiste volgorde en schakel het product niet in totdat de zoekmodus is gestart of je wordt gevraagd het product in de desbetreffende app in te schakelen.

    Hoe kan ik een tint-product integreren met compatibele Amazon Echo-apparaten?
    Je kunt nieuwe apparaten zoeken met de spraakopdracht: "Alexa, zoek apparaten". Schakel vervolgens het tint-product in (dat zich in de koppelingsmodus moet bevinden). Een kort knipperend signaal of een korte kleurcyclus (afhankelijk van het model) direct na inschakeling geeft de koppelingsmodus aan. Als de verbinding succesvol is, knippert het tint-product kort na enkele seconden. Je kunt ook nieuwe apparaten zoeken in de Amazon Alexa-app - de overeenkomstige functies bevinden zich in het gedeelte "Apparaten" in de app. Als het koppelingsproces niet werkt, breng dan het tint-product dichter bij het Echo-apparaat en schakel alle verbonden Bluetooth-apparaten en andere tint-producten uit. De maximale afstand moet 9 meter zijn. Later kan het tint-product verder weg worden gebruikt.


    10. Technische informatie

    Welke radiostandaard wordt gebruikt?
    De tint-producten van MÜLLER-LICHT maken gebruik van de nieuwste Zigbee-radiostandaard 3.0. Zigbee is een van de meest gangbare smart home-radiostandaarden en wordt gebruikt in huisautomatisering, sensor-netwerken en vooral in verlichtingstechnologie. De radios frequentie is 2,4 GHz.

    Wat is het bereik van tint-producten?
    De radiosignaalbereik is tot 30 meter in een open ruimte, maar kan aanzienlijk worden beperkt binnen gebouwen door muren, ramen of deuren. Afhankelijk van de belasting op de frequentie kan het bereik ook variëren. De radiosignalen worden echter van apparaat naar apparaat doorgegeven om het bereik te vergroten.
    .

    Is er standby-stroom?
    Een standby-stroom is onvermijdelijk vanwege de technologie, zelfs als de producten worden uitgeschakeld via de afstandsbediening, spraak of app. Deze standby-stroom bedraagt maximaal 0,5 W

    Is er een internetverbinding nodig voor de bediening?
    Voor bediening via de afstandsbediening is geen WLAN- of internetverbinding vereist. Een internetverbinding is alleen nodig voor bediening via een smarthome-gateway of voor spraakbesturing.

    Kan ik een bestaande dimmer gebruiken?
    Nee. Hoewel alle tint-producten dimbaar zijn, is dit alleen mogelijk via de afstandsbediening, optioneel via spraakbesturing of via de app. Reeds geïnstalleerde dimmers kunnen niet worden gebruikt en kunnen ertoe leiden dat tint-producten niet correct functioneren en hun levensduur beperken.